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Cancelar incidencia
La opción de cancelación, permite que los usuarios cancelen incidencias si se encuentran errados o no es necesario continuar tratándolos. Esta opción solo e...
Vie., 6 Dic., 2019 a las 1:56 P. M.
Reabrir incidencia
Cuando una incidencia es cerrada sin abrir una no conformidad, entienda-se que en ese momento no era válido analizar la causa raíz y crear un plan de acción...
Lun., 2 Dic., 2019 a las 3:48 P. M.
Relacionar incidencias
La opción para relacionar incidencias permite relacionar problemas semejantes para que sean tratados en el mismo registro, así no es necesario abrir varios ...
Lun., 9 Dic., 2019 a las 1:37 P. M.
Definir responsables
Cuando el pendiente de definición de los responsables es enviado para el aprobador de la incidencia, este debe seleccionar los colaboradores que van a ejecu...
Jue., 14 Nov., 2019 a las 4:15 P. M.
Etapa 1 - Identificar causa raiz
Los errores son inevitables en cualquier organización, la gran diferencia es como se minimiza su chance de ocurrir o se impide que vuelvan a suceder. Cuand...
Jue., 21 Nov., 2019 a las 2:53 P. M.
Analizar causa raíz utilizando la herramienta: 5 porqués
Una de la tecnicas o herraminetas mas simples utilizadas para analizar la causa de los problemas es Los 5 porqués, desarrollada por Taiichi Ono. Esta técnic...
Lun., 25 Nov., 2019 a las 5:01 P. M.
Analizar la causa raíz utilizando la herramienta: Anexar análisis de causa
Otra herramienta que el sistema permite utilizar en la identificación de la causa raíz es a través de Anexo de análisis de causa. Con esta opción el usuario...
Lun., 25 Nov., 2019 a las 5:53 P. M.
Analizar a causa raíz utilizando la herramienta: Ishikawa
El diagrama de Ishikawa, también conocido como causa y efecto o espina de pez, es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sob...
Mié., 4 Dic., 2019 a las 10:46 A. M.
Etapa 2 - Plan de acción
Un plan de acción es un conjunto de actividades organizadas y asignadas a sus respectivos responsables, de tal forma que la ejecución sea realizada de mane...
Lun., 6 Ene., 2020 a las 2:43 P. M.
Etapa 3 - Validar causa raíz y plan de acción
La etapa de validez permite analizar la causa raíz y el plan de acción elaborado. El validador va a verificar la información presente en la no conformid...
Mar., 26 Nov., 2019 a las 4:09 P. M.