La opción para relacionar incidencias permite relacionar problemas semejantes para que sean tratados en el mismo registro, así no es necesario abrir varios estudios de causa raíz para el mismo incidente. Y también permite contabilizar el impacto que un determinado desvío causó en la empresa. 


Esta opción aparece en las etapas:

  • Decisión de abertura de RNC.
  • Cuando el aprobador decide por la abertura del RNC.
  • En la ventana de edición de la incidencia.
  • Cuando el RNC ya fue abierto, en la ventana de registro de la incidencia.
  • Cuando el aprobador de la incidencia es el mismo usuario que está registrando la incidencia.


Todas as formas de relacionar los registros se explican a continuación.



Relacionar incidencia en la etapa de abertura del RNC


Cuando el pendiente de decisión de abertura de RNC es direccionado al aprobador, este puede optar por la abertura de una no conformidad, y el campo Relacionar incidencias estará disponible.            

Seleccione las incidencias que poseen vinculo con el RNC que está abriendo, recuerde que solamente las incidencias cerradas sin RNC aparecerán en la lista.            

Al seleccionar los registros, estos quedarán listados en la tabla Incidencias, como se muestra en la siguiente imagen. Después de relacionar todos los registros necesarios, finalice el pendiente de decisión de abertura de RNC haciendo clic en Próxima etapa.  

Al finalizar el pendiente puede consultar el RNC en la pestaña de Consulta, en el informe del mismo puede ver los registros relacionados en el campo Incidencias relacionadas.                                       


Relacionar incidencias en la ventana de registro de la incidencia


Durante el registro de la incidencia, si el aprobador es el mismo usuario que está registrando la incidencia y este opta por la abertura de no conformidad marcando la opción Abrir RNC ahora en el campo Aprobación y RNCel sistema mostrará la opción Relacionar incidencias como en la siguiente imagen:  

Al marcar la casilla se habilita el campo donde puede seleccionar las incidencias disponibles para relacionar, recuerde que solamente las incidencias cerradas sin RNC van a aparecer en la lista.   

Al seleccionar los registros, estos quedarán listados en la tabla Incidencias, como se muestra en la siguiente imagen. Finalice el registro de la incidencia.  

Al finalizar el registro de la incidencia, puede consultar el RNC en la pestaña de Consulta, en el informe del mismo puede ver los registros relacionados en el campo Incidencias relacionadas.   


Relacionar incidencias por la ventana de edición


Otra forma de relacionar las incidencias en TOOLS, es a través de la ventana de edición de incidencia. En el campo Aprobación y RNC el sistema muestra la opción Relacionar incidencias, si la misma ya tiene aprobado un RNC. 

Al marcar la casilla se habilita el campo donde puede seleccionar las incidencias disponibles para relacionar, recuerde que solamente las incidencias cerradas sin RNC van a aparecer en la lista.   

Al seleccionar los registros, estos quedarán listados en la tabla Incidencias, como se muestra en la siguiente imagen. Finalice la edición de la incidencia haciendo clic en Guardar.  

Al finalizar el registro de la incidencia, puede consultar el RNC en la pestaña de Consulta, en el informe del mismo puede ver los registros relacionados en el campo Incidencias relacionadas.