Ya explicamos en este articulo BSC - Balanced Scorecard un poco sobre la metodología y como esta ayuda a las empresas a medir el desempeño para crecer y obtener más valor. Pero para que esta metodologia tenga realmente un impacto es necesario tener bien estructuradas todas las métricas del negocio. 


Antes, la premisa era que las empresas midan el desempeño teniendo en cuenta solamente la base financiera, ignorando otras perspectivas. Fue observado que medir apenas la perspectiva financiera no era suficiente para obtener el desempeño general de la empresa, al final una empresa es mucho más que el aspecto financiero, existen diversos factores que influyen en su desempeño. Así fue propuesto que las organizaciones consideren otros factores para obtener una visión más balanceada de la empresa, los cuales podemos llamar de perspectivas del BSC. 


El BSC propone que la perspectiva de más arriba es la que demostrará el resultado esperado del negocio, y la perspectiva de la base es la que más influencia en el resultado principal y así sucesivamente, siempre conectadas entre si en una relación de causa y efecto. 

Adaptado de: https://www.euax.com.br/2020/01/perspectivas-do-bsc/#:~:text=As%20perspectivas%20do%20BSC%20s%C3%A3o,estrat%C3%A9gia%20da%20organiza%C3%A7%C3%A3o%20em%20pr%C3%A1tica. 


Los creadores del BSC, proponen un modelo compuesto por cuatro perspectivas:

  • Financiera: ¿Cómo los accionistas nos ven? ¿Cuáles objetivos financieros debemos seguir? 
  • Cliente: para alcanzar nuestros objetivos financieros, ¿Cuáles son las necesidades de nuestros clientes que debemos suplir? 
  • Procesos internos: ¿En cuáles procesos internos debemos alcanzar excelencia para que las necesidades de nuestros clientes sean suplidas? 
  • Aprendizaje y crecimiento: ¿En qué debemos mejorar para alcanzar nuestros objetivos? 

Por más que el BSC defina esas 4 perspectivas, cada empresa puede adecuarse a su realidad. Ejemplo: una institución pública puede tener como principal perspectiva el bienestar social, o una empresa privada apunta a ser reconocida por sus acciones ambientales, entonces podrá crear una perspectiva ambiental. Pero vale remarcar que las perspectivas deben estar siempre relacionadas a la estrategia de la empresa. 


En este artículo vamos a explicar como registrar una perspectiva en el modulo FLAG


La opción de perspectiva está disponible en el sistema cuando la opción BSC está habilitada en la página de configuraciones. 


Tan pronto como esa opción sea habilitada en el sistema, será posible realizar el mapa de indicadores y también el mapa de objetivos, dos componentes del BSC, desarrollados en los siguientes artículos: Mapa de indicadores con BSC y Mapa de objetivos con BSC. 


Las perspectivas pueden ser registradas por medio de la ventana de registro/edición de un indicador y también por medio de la ventana de registro de objetivos, en este artículo vamos a explicar el registro por medio de la ventana de registro de un nuevo indicador. 


Para registrar una perspectiva siga los pasos abajo:


  1. En el menú de navegación del FLAG clique sobre la opción +Nuevo y luego en Indicador
  2. En la ventana de registro de indicadores vaya hasta la opción Más información, clique sobre el menú Desdoblamiento de indicadores y luego sobre el campo Perspectiva, el sistema mostrará la opción +Nueva
  3. Complete las informaciones del nombre y el nivel jerárquico para registrar la nueva perspectiva. Luego de ingresar las informaciones, clique en Guardar

El sistema mostrará un mensaje informando que la perspectiva fue guardada con éxito.

Luego de finalizar el registro, la perspectiva será mostrada entre las opciones que pueden ser seleccionadas. Así podrá proseguir ingresando los datos del desdoblamiento del indicador.