La herramienta BSC - Balanced Scorecard es un método que permite gestionar la estrategia de su empresa, por medio de indicadores distribuidos de forma balanceada, para medir su salud y desempeño a medio y largo plazo, de tal forma que gestores y equipos trabajen en acciones o proyectos que aseguren un crecimiento firme de su empresa.
BSC permite a los gerentes observar la empresa dentro de cuatro perspectivas importantes:
- ¿Cómo nos ven los accionistas? ¿Cuáles objetivos financieros debemos seguir? (perspectiva financiera)
- Para alcanzar nuestros objetivos financieros, ¿Cuáles son las necesidades de los nuestros clientes que debemos atender? (perspectiva do cliente)
- ¿En cuales procesos internos debemos alcanzar excelencia, para que las necesidades de nuestros clientes sean atendidas? (perspectiva de procesos)
- En que debemos mejorar para alcanzar nuestros objetivos ? (perspectiva interna/personas)
Adaptado del artículo Balanced Scorecard: Medições que impulsionam o desempenho.
Fuente: https://www.siteware.com.br/metodologias/bsc-balanced-scorecard/
Al juntar los conceptos de cada perspectiva arriba, tenemos el BSC como una forma de auxiliar las empresas a convertirse en más valiosas y lucrativas, desde que las necesidades del mercado y de sus clientes sean atendidas y para que eso sea cumplido, es necesario mejorar los procesos internos, lo cual solamente será posible si los colaboradores aprenden e innovan.
FLAG dispone de la funcionalidad BSC y permite su visualización de dos formas: la primera por un mapa de objetivos y la segunda por un mapa de indicadores, ambas asociadas a las perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos y Personas.
Para más información de como configurar el mapa de indicadores y de objetivos de su empresa, consulte los artículos acontinuación:
Puede encontrar mas información sobre BSC s en los siguientes artículos:
¿Como usar BSC en los indicadores de gestión da calidad?
Como implementar BSC en pequeñas empresas