Después de completar la pantalla de información de la Oportunidad de Mejora, el sistema proporciona cuatro campos opcionales para su llenado, que son: Resultados esperados, Mantenimiento de la integridad del SGQ, Disponibilidad de recursos y Asignación/Reasignación de autoridades y responsabilidades.



A continuación, se presenta la explicación de cada campo y un ejemplo práctico de cómo utilizarlo:


Resultados esperados

  • Función: Describir los beneficios o mejoras que se espera alcanzar con la implementación de la acción propuesta.

  • Objetivo: Justificar el motivo del cambio, demostrando el valor agregado al proceso, ya sea en eficiencia, conformidad, calidad o satisfacción del cliente.

  • Ejemplo práctico: Mostrar que las etapas adicionales en el proceso de selección reducirán errores de contratación y mejorarán el desempeño de los nuevos colaboradores.


Mantenimiento de la integridad del SGQ

  • Función: Evaluar si el cambio propuesto interfiere positiva o negativamente en la estructura y los controles del SGQ.

  • Objetivo: Garantizar que la mejora no comprometa la conformidad con los requisitos de la ISO 9001, sino que refuerce la estandarización, el control y la eficacia de los procesos.

  • Ejemplo práctico: Verificar si los nuevos procedimientos de selección siguen cumpliendo con las directrices documentadas y promueven la cultura de la calidad.


Disponibilidad de recursos

  • Función: Identificar los recursos (humanos, tecnológicos, financieros, tiempo, etc.) necesarios para ejecutar la mejora.

  • Objetivo: Evitar fallos en la ejecución por falta de apoyo o planificación.

  • Ejemplo práctico: Verificar si RR.HH. dispondrá de tiempo y herramientas suficientes para aplicar las nuevas etapas del proceso de selección.


Asignación/Reasignación de autoridades y responsabilidades

  • Función: Analizar si el cambio requiere nuevos roles o ajustes en las responsabilidades de las personas involucradas.

  • Objetivo: Garantizar claridad y efectividad en la ejecución de la mejora, evitando conflictos o vacíos de responsabilidad.

  • Ejemplo práctico: Definir quién será responsable de aplicar evaluaciones técnicas, aprobar perfiles o revisar los criterios de selección.


Después de completar los campos, basta con hacer clic en "Siguiente" para pasar a la siguiente pantalla: