O módulo de Não conformidades permite o cadastro de ocorrências e de não conformidades, e nesse artigo, será explicado como cadastrar uma ocorrência no módulo.
No cabeçalho do sistema, acesse a opção "Registrar ocorrência". Após fazer isso, preencha os campos obrigatórios, e caso necessário, é possível inserir anexo(s).
Notas sobre os campos:
- Data de ocorrência: Só é possível inserir a data presente ou retroativa, ou seja, o sistema não permite registrar a ocorrência com uma data futura.
- Origem: Só é possível selecionar uma origem. Para cadastrar uma nova origem, basta clicar sob o campo e depois no botão "Adicionar novo".
- Responsável por supervisionar: Só é possível selecionar um usuário como responsável pela ocorrência.
Após preencher todos os campos obrigatórios, o sistema irá liberar dois botões: "Criar ações imediatas" e "Gravar".
Caso desejado, o usuário cadastrante pode gravar o cadastro da ocorrência sem criar ações imediatas, ao fazer isso, o sistema irá exibir uma mensagem de sucesso:
Caso o usuário cadastrante opte por cadastrar as ações imediatas, basta clicar no botão "Criar ações imediatas". Na tela que abrir, clique no botão "Adicionar ação imediata", e preencha os campos obrigatórios. Ao finalizar o preenchimento, clique em "Gravar".
O sistema possibilita cadastrar mais ações, e quando finalizar o cadastro, basta clicar em "Gravar", para cadastrar a ocorrência, ou em "Detalhes", para voltar ao preenchimento da ocorrência.
Após gravar a ocorrência, será gerado uma tarefa para o usuário selecionado no campo "Responsável por supervisionar".
Caso as ações imediatas não tenham sido cadastradas, a pendência aparecerá dessa forma:
Nessa tarefa, o responsável pode prosseguir de duas formas: Visualizar as ações imediatas (editar/adicionar novas), ou encerrar a ocorrência.
Para visualizar as ações, basta clicar nos três pontos, ao lado do botão "Encerrar", e depois clicar em "Ações imediatas":
Caso as ações imediatas tenham sido cadastradas, a pendência aparecerá dessa forma para o usuário selecionado no campo "Responsável por supervisionar":
Nessa tarefa, o responsável depende que a(s) ação(es) seja(m) encerrada(s) para poder encerrar a ocorrência.
Com as ações finalizadas, o responsável pode prosseguir com o encerramento da ocorrência, clicando no botão "Encerrar". Ao clicar no botão, o sistema irá disponibilizar 3 opções:
Caso "Encerrar ocorrência" seja selecionado, a ocorrência será encerrada, o sistema exibirá uma mensagem confirmando a opção, e ficará disponível para consulta na aba "Consulta":
Caso "Encerrar e abrir não conformidade" seja selecionado, o sistema irá exibir uma mensagem confirmando a opção, informando que agora será tratada como uma não conformidade, e abrindo a tela de detalhes da não confomidade:
Caso "Transferir decisão de encerramento" seja selecionado, um campo de responsável será exibido, sendo necessário que seja selecionado o responsável. Ao selecionar e concluir, a tarefa de encerramento será encaminhada ao usuário selecionado no campo:
