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Configurando la integración


Dentro del módulo TOOLS, Nexus permite la integración de ocurrencias. Para realizar esta integración, el usuario debe seleccionar Tools -> Ocorrências, como se muestra en la imagen a continuación. Cabe recordar que la integración de ocurrencias solo es posible si los datos se extraen directamente de la base de datos de su ERP. 




Después de seleccionar Tools -> Ocorrências, el usuario tendrá acceso a la siguiente pantalla: 



Para realizar la integración a través de la base de datos, el usuario debe seleccionar la “Conexión” y la “Base de datos”. En caso de no haber realizado la conexión aún, consulte este artículo. 



También es necesario informar la periodicidad con la que se ejecutará la integración y el horario.  



Atención: Esta configuración no es responsable de ejecutar la integración de forma automática, la misma se utiliza para bloquear el Service para que no se ejecute antes del horario definido en el “Programador de Tareas” - “Task Scheduler”. Para que la integración se ejecute automáticamente, lea este artículo. 



En la pantalla a continuación, el usuario debe crear la consulta SQL que extraerá la información del ERP.  


La consulta debe devolver obligatoriamente la información: “Codigo”, “Ocorrencia”, “Unidade”, “ResponsavelAnalise”, ”Descricao”, “ResponsavelOcorrencia”, “TipoOcorrencia”, “DataRegistro”, “Processo”, “Origem”, “ResponsavelDispImediata” y “Campopersonalizavel” (en caso de que en el módulo Tools exista algún campo registrado y definido como obligatorio), siempre respetando los aliases que serán utilizados como base de información en el momento de la integración de las ocurrencias.


Cada campo debe devolver un tipo de información; por ejemplo, para los campos de responsables (“ResponsavelAnalise” y “ResponsavelOcorrencia”) es necesario que la consulta devuelva el correo electrónico de cada uno; para los campos “Processo”, “Unidade” y “Origem”, es necesario informar el nombre correspondiente según los datos registrados en el sistema.


En caso de dudas sobre los campos y los formatos de los datos a informar, al hacer clic en el ícono de Ajuda  se presentará un diccionario de datos con la especificación de cada uno de los campos.


Integrando los resultados


Después de configurar el tipo de integración, el usuario debe hacer clic en Executar. Al hacer clic en este botón, el usuario no realizará la integración, solo ejecutará y verificará los resultados que se muestran en la pantalla. 




Si el resultado de la ejecución es el deseado, el usuario debe guardar la integración haciendo clic en el botón Gravar integração, así las configuraciones de la integración serán guardadas. Para integrar los resultados en TOOLS es necesario hacer clic en Gravar e Integrar. 


Informações importantes

  • Al realizar la integración, el código de la ocurrencia que consta en su sistema quedará guardado en el campo “Ocorrência”, para facilitar la identificación, como en el siguiente ejemplo. 


  • Nexus no actualizará la ocurrencia que ya fue integrada y registrada en TOOLS. Si es necesario actualizar alguna información, será necesario eliminarla desde el sistema e integrarla nuevamente, o bien podrá editarla desde el sistema y realizar las adecuaciones necesarias. 

  • Cuando se trate de la integración de campos personalizables, la rutina solo integrará un (1) valor por cada campo, es decir, si hay un campo de tipo selección múltiple, la integración solo integrará un valor; los demás deberán ser seleccionados desde el sistema. 

Posibles errores durante la integración 


Si existe alguna información estándar, como “Unidade”, “Origem”, “Processo” y “Usuários” en su base de datos (ERP) que no esté registrada en el sistema Qualyteam, Nexus mostrará un mensaje indicando cuál es el código de la ocurrencia que presentó error y qué datos deberán ser ajustados, como en el ejemplo de la imagen a continuación. 


Si hay algún campo personalizable en la pantalla de registro de ocurrencia definido como “obligatorio”, y este no ha sido incluido en la consulta, Nexus mostrará el siguiente mensaje.




Si se informa un tipo de ocurrencia que no existe en el sistema, Nexus mostrará el siguiente mensaje. Para verificar los tipos disponibles, debe hacer clic en el diccionario de campos.  



Integración de acuerdo con cada flujo de Tools


Las ocurrencias serán registradas y enviadas a las etapas correspondientes siguiendo el flujo configurado en su base. 


Disposición inicial antes de la apertura del RNC – En este flujo las ocurrencias serán integradas y quedarán pendientes en la etapa de elaboración del plan de disposición, para que el responsable pueda elaborar las acciones. Para más información sobre el flujo, acceda al artículo: Disposición inicial antes de la apertura del RNC.  



Revisión antes de la disposición inicial – En este flujo, las ocurrencias serán enviadas primero al aprobador para que las revise antes de continuar con el flujo normalmente. El aprobador de la ocurrencia se define mediante el campo responsavelanalise en la integración. Para más información sobre el flujo, acceda al artículo: Revisión antes de la disposición inicial. 



Disposición inicial y apertura de RNC en paralelo – En este flujo, al integrar la ocurrencia, el sistema generará en paralelo la pendiente para elaborar el plan de disposición y también la pendiente para decidir sobre la apertura del RNC. Para más información sobre el flujo, acceda al artículo: Disposición inicial y apertura de RNC en paralelo.