Objetivo
La pantalla de detalles del suceso es el lugar donde se puede consultar información específica del suceso registrado, además de visualizar los responsables de registrarlo y aprobarlo, entre otra información.
ÍNDICE
Prerrequisitos
- tener el permiso Buscar RNC. Para conocer más detalles sobre los permisos del módulo de No Conformidades, haga clic aquí.
Passo a passo
- Hacer clic Consulta -> Incidencias. Encuentre la ocurrencia usando la búsqueda o los filtros disponibles. Para obtener más información sobre los filtros de consulta, Haga clic aquí.
- Haga clic en la incidencia sobre el que desea ver detalles:
Detalles de la incidencia
Al hacer clic en la ocurrencia, se abrirá una pantalla que mostrará la siguiente información:
Campos:- Estado de incidencia: El estado actual del problema. Ejemplo: tomar medidas inmediatas
- Descripción: El nombre registrado de la ocurrencia.
- Unidades organizacionales: Las unidades a las que pertenece la ocurrencia.
- Procesos: Los procesos a los que pertenece la ocurrencia.
- Origen: La fuente seleccionada del suceso.
- Autor: El usuario que registró la ocurrencia.
- Fecha de la incidencia: La fecha en la que ocurrió el suceso.
- Responsable de supervisar: La persona responsable seleccionada en el registro para supervisar el suceso.
- Correcciones: Pestaña que muestra información como: Lo que debe hacerse, Quién debería hacer, Hasta cuando, Finalización Evidencia de cada acción registrada en el suceso.
Acciones disponibles
En el panel de detalles, puede estar disponible (si tiene permiso) Editar y eliminar incidencias):
- Editar (Detalles): Le permite editar la información de registro de ocurrencia. Para saber más, haga clic aquí.
- Editar (Correcciones): Le permite editar acciones inmediatas registradas, cerrar e incluso eliminar acciones.
- Eliminar: Le permite eliminar la ocurrencia. Para saber más, Haga clic aquí.
- Imprimir informe: Puede imprimir un informe de incidente. Para saber más, Haga clic aquí.