En la Etapa 4 del flujo de tratamiento de la no conformidad, el enfoque es planificar la acción correctiva que se tomará para eliminar de forma definitiva la causa raíz identificada previamente.


Esta es una etapa práctica y estratégica, en la que se define qué se hará, por quién, cuándo y cómo.


Información de la etapa

En la parte superior de la pantalla, verás el código de la NC (ej.: 2025:014:00), el botón "Ver informe" para consultar los detalles ya completados, la descripción, el estado, el plazo de la etapa y el responsable de la planificación.


Esta información ayuda a hacer el seguimiento del tratamiento:


En el campo Descripción, al hacer clic en el ícono de lápiz, el sistema permitirá la edición del contenido, en caso de ser necesario:


Cómo completar la planificación

A continuación se encuentran los campos que deben completarse para registrar la acción correctiva. Los campos obligatorios están señalados con un asterisco (*):

  • ¿Qué hacer?: Describe la acción a ejecutar. Ej.: “Reorganizar el inventario para evitar daños durante la carga.”
  • ¿Por qué?: Justifica la acción. Ej.: “Reducir la reincidencia de carga dañada.”
  • ¿Cómo?: Explica el método o procedimiento. Ej.: “Crear señalización del área y un diseño alternativo.”
  • ¿Dónde?: Informa el lugar de ejecución. Ej.: “Depósito – sector de expedición.”
  • ¿Quién lo hará?: Selecciona al responsable de la acción en el campo de lista desplegable.
  • Plazo*: Define la fecha límite para la conclusión de la acción.
  • ¿Cuánto?: Campo opcional para estimar costos, recursos o tiempo necesario.

⚠️ Atención: los campos “¿Qué hacer?”, “¿Quién lo hará?” y “Plazo” son obligatorios y deben estar completados para continuar.


Si deseas visualizar el informe de las acciones, solo tienes que hacer clic en el botón Ver informe, ubicado en la parte superior de la pantalla:



Al desplazarte hasta el final del informe, podrás imprimirlo o guardarlo como PDF usando la opción que aparece a continuación:

Después de completar los campos, haz clic en Guardar para salvar. Usa Volver si deseas revisar etapas anteriores.


Haz clic en Finalizar para avanzar a la .Etapa 5 – Implementación.