Objetivo
Orientar o usuário sobre como encerrar uma ocorrência e as opções disponíveis para sua conclusão.
Pré-requisitos
Ser o responsável por supervisionar a ocorrência ou ter recebido a decisão de encerramento.
Passo a passo
O usuário inserido no campo Responsável por supervisionar no cadastro da ocorrência receberá uma pendência na tela de tarefas, na aba Ocorrências.
Acesse a aba Ocorrências na tela de tarefas. Localize a ocorrência que deseja encerrar e clique em Encerrar.
Será apresentada a tela Encerrar ocorrência, com as seguintes opções:
Encerrar ocorrência: encerra a ocorrência e mantém seu registro no sistema.
Encerrar e abrir não conformidade: encerra a ocorrência e permite prosseguir com a abertura de uma não conformidade para tratamento. Para saber mais, clique aqui.
Transferir decisão de encerramento: permite indicar outro responsável para tomar a decisão de encerramento. Ao selecionar essa opção e gravar, a pendência será apresentada na tela do novo responsável.
Após selecionar a opção desejada, clique em Concluir.
Informações adicionais
Na tela de tarefas, ao final da linha da pendência, o botão ⋮ permite acessar outras ações disponíveis para a ocorrência:
Inserir ações imediatas: permite registrar ações para tratar a ocorrência. Para saber mais, clique aqui.
Editar ocorrência: permite alterar as informações da ocorrência. Para saber mais, clique aqui.
Mais informações: permite consultar mais detalhes do cadastro da ocorrência.
Excluir: permite excluir a ocorrência. Para saber mais, clique aqui.
Também estão disponíveis as opções Filtro e Exportar, que auxiliam na localização e na consulta das pendências. Para saber mais sobre essas funcionalidades, clique aqui.