A avaliação de eficácia é a etapa em que se verifica se as ações implementadas na Etapa 5, devem ser criticamente analisadas com o objetivo de avaliar se as medidas tomadas foram eficazes ou não.
Para avaliar a eficácia das ações, localize a pendência na sua tela de tarefas, que ficará na aba Eficácia:
Ao clicar na pendência, o sistema manterá todo o fluxo do RNC para a avaliação, conforme detalhamento:
- Etapa 1 – Detalhes: descrição da não conformidade e dados gerais;
- Etapa 2 – Ação Imediata: ações emergenciais adotadas;
- Etapa 3 – Causa: análise e identificação da causa raiz;
- Etapa 4 – Planejamento: plano de ação para eliminar a causa;
- Etapa 5 – Implementação: execução das ações e comprovações.
As Ações Implementadas Eliminaram as Causas da Não Conformidade?
Essa pergunta é crucial para determinar se as ações corretivas implementadas foram eficazes em eliminar a causa raiz da não conformidade.
Avaliação eficaz:
Caso a resposta seja Sim, isso significa que as ações implementadas conseguiram resolver o problema de forma definitiva. Ao clicar em Sim, o sistema prosseguirá para as próximas etapas de avaliação.
Campo de Evidência: Esse campo é obrigatório e será necessário detalhar as evidências que comprovam que as causas da não conformidade foram de fato eliminadas.
Inserir anexos: Esse campo não é obrigatório, mas permite incluir documentos, relatórios ou registros que mostrem que as ações corretivas foram implementadas com sucesso e que o problema foi resolvido.
Avaliação de Riscos e Oportunidades: O próximo passo será avaliar se é necessário atualizar os riscos e oportunidades relacionados à não conformidade. Mesmo que a causa tenha sido eliminada, é importante verificar se algum risco novo surgiu ou se a oportunidade para melhorias pode ser aproveitada.
No campo "Observação", escreva de forma objetiva detalhes sobre a necessidade.
Mudanças no Sistema de Gestão da Qualidade: A etapa final será verificar se as ações implementadas exigem alguma mudança no sistema de gestão da qualidade. Se a resposta for "Sim", você precisará atualizar processos ou políticas para evitar a repetição da não conformidade.
Se tudo estiver correto e as ações forem realmente eficazes, você poderá encerrar a RNC.
Avaliação ineficaz:
Caso seja identificado que o problema persiste ou pode voltar a ocorrer, deve-se selecionar a opção "Não". Essa decisão indica que a ação não foi suficiente para resolver a causa do problema, exigindo uma nova abordagem. Ao encerrar a RNC atual, o sistema abrirá automaticamente uma nova revisão, garantindo a continuidade da tratativa até que a não conformidade seja efetivamente solucionada.
Inserir anexos: Esse campo não é obrigatório, mas permite incluir documentos, relatórios ou registros que mostrem que as ações corretivas foram implementadas com sucesso e que o problema foi resolvido.
Avaliação de Riscos e Oportunidades: Mesmo que a causa não tenha sido eliminada, é importante verificar se o problema elevou o nível de risco ou gerou novos riscos que precisam ser mapeados ou ajustados. Caso a resposta seja "Sim", no campo "Observação", escreva de forma objetiva detalhes sobre a necessidade:
Mudanças no Sistema de Gestão da Qualidade: Em seguida, será necessário verificar se a ineficácia das ações exigiu alterações no sistema de gestão da qualidade. Caso a resposta seja "Sim", pode ser necessário ajustar processos ou procedimentos para evitar a repetição do problema no futuro:
Ao clicar em Encerrar RNC o sistema irá iniciar a nova revisão para seguir com a tratativa da não conformidade, basta clicar em Visualizar revisão.
Postergar a Avaliação de Eficácia
A opção "Postergar" permite adiar a avaliação de eficácia para uma data futura. Isso é útil quando ainda não é possível avaliar se as ações corretivas foram eficazes e você precisa de mais tempo ou informações.
Para isso, basta definir uma data futura para a reavaliação e inserir quem será responsável por realizar a avaliação quando o prazo chegar e clicar em Concluir.
A pendência de eficácia será atualizada com o novo prazo escolhido.
A avaliação de eficácia garante que a não conformidade foi de fato resolvida e que medidas foram tomadas para evitar sua recorrência, fortalecendo o sistema de gestão da qualidade.