Objetivo
El módulo de No Conformidades permite registrar directamente las No Conformidades, posibilitando el análisis y tratamiento del problema. Este proceso consta de 6 etapas: detalles, acciones inmediatas, análisis de causa, plan de acción, implementación y análisis de eficacia.
Requisitos previos:
Contar con el permiso de Registrar RNC en su grupo de permisos. Para obtener más información sobre los permisos del módulo de No Conformidades, haga clic aquí.
Step-by-step:
1. Para iniciar el registro de una no conformidad, acceda al módulo No Conformidades y haga clic en la pestaña Registrar no conformidad.
2. Al acceder al menú Registrar no conformidad, se abrirá la pantalla para completar los detalles de la no conformidad. Aquí, registraremos toda la información relacionada con la no conformidad. Los campos son:
Descripción: Introduzca una descripción que ayude a identificar la no conformidad.
Fecha de ocurrencia: Informe la fecha en la que ocurrió el evento que generó esta no conformidad.
Unidades organizativas: Seleccione las unidades en las que se identificó la no conformidad. Para obtener más información, haga clic aquí.
Procesos: Seleccione los procesos involucrados en esta no conformidad. Para obtener más información, haga clic aquí.
Origen: Seleccione el origen de esta no conformidad. Para obtener más información, haga clic aquí.
Observaciones: Introduzca información adicional relacionada con esta no conformidad.
3. Después de completar los detalles de la no conformidad, se definirán los responsables de cada etapa:
Causa y planificación: Seleccione al responsable del análisis de la causa de la no conformidad y de la planificación de las acciones correctivas. Para obtener más información sobre esta etapa, haga clic aquí.
Acompañar la implementación: Seleccione al responsable de acompañar la implementación de las acciones correctivas. Para obtener más información sobre esta etapa, haga clic aquí.
Eficacia: Seleccione al responsable de evaluar la eficacia de las acciones realizadas. Para obtener más información sobre esta etapa, haga clic aquí.
Después de completar toda la información de la no conformidad, simplemente haga clic en Siguiente etapa. A continuación, se abrirá la etapa opcional para registrar las acciones inmediatas. Para obtener más información, haga clic aquí.
Información adicional:
Es posible habilitar la opción Notificar a otros usuarios por correo electrónico. Los usuarios seleccionados en este campo recibirán un correo electrónico informándoles sobre el registro de esta No Conformidad.
