TOOLS es el módulo de Qualyteam utilizado para la gerencia de no conformidades de una organización, siguiendo los requisitos de la norma ISO 9001. El módulo facilita la planeación, ejecución y evaluación de planes implementados utilizando la metodología de PDCA.
Con solo 3 pasos TOOLS realiza su gestión de incidentes:
1) Planificación
TOOLS ayuda en la identificación de las causas raíz con herramientas como: 5 Porques e Ishikawa (o espina de pez), y a elaborar planes de acción para la solución de los problemas, oportunidades de mejoría y planes estratégicos. El software se ajusta a los procedimientos establecidos por la empresa para tratar las incidencias y acciones correctivas así como las acciones inmediatas.
2) Ejecución
En esta etapa el gestor puede acompañar en tiempo real la implementación de las acciones planeadas. La acciones que fueron finalizadas pueden ser evidenciadas a través de anexos y comentarios registrados en el plan de acción, facilitando el control de los involucrados.
3) Evaluación
Etapa que formaliza la eficacia o no del plan de acción implementado. Si es ineficaz, TOOLS envía el gestor a abrir un nuevo registro de no conformidad RNC, en el cual se reinicia el ciclo planificación /ejecución/evaluación.