Las acciones inmediatas son aquellas medidas iniciales que ayudan a controlar o minimizar el problema en cuanto se identifica.
Generalmente son paliativas, pensadas para resolver la situación en ese momento, hasta que se comprenda mejor la causa y los siguientes pasos.
Para continuar, basta con completar los datos de la etapa 2 en la pestaña Acción inmediata:
Puedes registrar una o más acciones inmediatas, informando los siguientes campos:
- Qué debe hacerse: describe de forma objetiva la acción que se ejecutará;
Ejemplo: "Cambio de las mercancías averiadas".
Quién debe hacerlo: selecciona al responsable de ejecutar la acción;
Hasta cuándo: define el plazo para la conclusión de la acción.
Si el usuario que está registrando la acción también es el responsable de ejecutarla, puede finalizar inmediatamente esta etapa. Para ello, basta con hacer clic en el botón Cerrar, ubicado en la columna Finalización. Al hacerlo, el sistema avanza directamente a la pantalla de cierre de la acción:
En esta nueva pantalla, es necesario completar la siguiente información:
- Fecha de finalización: indica cuándo se concluyó la acción;
Evidencia: describe qué comprueba que la acción fue ejecutada;
- Anexo (opcional): si existe algún archivo relacionado (foto, documento, etc.), puedes añadirlo aquí.
Después de completar los campos, haz clic en Grabar para guardar la finalización de la acción y avanzar a la siguiente etapa:
En caso de que la acción inmediata no sea ejecutada por el propio usuario que está registrando la no conformidad, es posible asignarla a otro responsable. Para ello, basta con hacer clic en Concluir después de completar la información de la acción:
Con esto, la tarea pendiente se generará automáticamente en la pantalla de tareas del usuario responsable, quien podrá acceder a ella, seguir el plazo y finalizar la acción una vez concluida:
En esta etapa de las acciones inmediatas, también es posible:
- Agregar más acciones:
- Eliminar una acción registrada, haz clic en el ícono de la papelera:
- Excluir RNC: elimina la no conformidad registrada hasta el momento (⚠️ acción irreversible).
- Volver: regresa a la etapa anterior sin borrar los datos ingresados.
Después de concluir esta etapa, el sistema te dirigirá automáticamente a la Etapa 3 – Análisis de Causa.